“叮铃铃……叮铃铃……”

一阵清脆的闹铃声打破了这冬日清晨的宁静,数九寒天，加上近日寒潮来袭，被窝内外就是两个世界，窗外还是蒙蒙亮，但“陈经理”却毫不犹豫地起床穿衣，直奔厨房，为一家人准备早餐。

“陈经理”叫陈成，是江西省抚州市宜黄县烟草专卖局的一名客户经理，加入宜黄烟草近20年，一直在客户经理的岗位上兢兢业业。“元春”的到来，让原本就忙碌的“陈经理”更“不着家了，所以每天早起给家人准备好热腾腾的早饭，也算是一种小小的“补偿”吧。

把孩子送到学校后，“陈经理”就开始了一天的工作。今天的工作地点是距离县城近40公里的东陂镇，共有30余户零售客户。纯农村线路，很多店主年龄都偏大，对手机使用和系统操作没有那么熟悉，他得赶在8点系统开放前到那，要不一会儿电话都打来了，这段时间货源比较多，客户的心也比较急，都怕错过“元春”这个商机，很多问题在电话里又沟通不了，还得手把手地教他们。

图为“陈经理”指导黄爱贵提交订单

“陈经理”首先来到残疾零售户黄爱贵的店里，在来的路上就已经接到他无法提交订单的咨询电话了。处理完订单问题后，“陈经理”今天还要帮黄爱贵解决一件“烦心事”。

前两天黄爱贵给“陈经理”打电话说担心后期订货资金不足，挂断电话，“陈经理”立马向单位汇报，并帮他向银行申请了“烟商贷”，利息比普通商业贷款低得多。这个消息对黄爱贵来说，无疑是一场及时雨。考虑到黄爱贵出行不便，“陈经理”全程陪他办完贷款手续，并把他送回店里，才去到下一位客户店里。

“陈经理”又马不停蹄地来到客户徐平兴的店里，徐老板是现代终端客户，通过“云POS”终端系统能轻而易举地查询到销售、库存、盈利等情况，徐老板终于告别了几十年的手工记账历史，可由于年纪大了，总是记不住查询的路径。这次“陈经理”把常用的几个模块的查询路径都打印出来了，贴在了徐老板的终端机旁，方便他查询。

“贴在旁边，我就不怕忘记了，你这服务太到位了！”徐老板为“陈经理”的细致服务点了个大大的赞。

从最后一户客户店里出来已经12点半了，农村的客户都很朴实也很热情，每次下乡他们都会挽留“陈经理”吃饭，但“陈经理”总是说：“服务好客户是我的本职工作，客户满意就好，还是回家吃饭比较踏实。”回到家，看着锅里专门为他留好的饭菜，“陈经理”吃得无比的香。

吃完饭已经两点多了，顾不上休息，他又来到办公室，查看今天的销售数据，对未付款的客户进行再次提醒，确保不遗漏一户。

四点，他又穿上红马甲出门了。

为帮助部分销售能力欠佳的客户抓住“元春”这个销售旺季提升盈利水平，宜黄烟草积极行动，开展消费引流、驻店帮扶活动。这不，“陈经理”来到他的“帮扶对象”店里开展活动来了。

整理地柜、背柜主题陈列、品牌推介、开口营销……这些都是“陈经理”在店内开展的工作。

图为“陈经理”协助客户做好陈列出样工作

“陈经理这些天基本每天都来我这驻店，针对不同的消费者，现场教我一些品牌的卖点、开口营销和品牌推介的技巧等，真的很受用。他人真的很好，真心想帮我们抓住过年人员返乡这个商机多赚点，真是辛苦他了！”“帮扶对象”符老板感激地说。

能得到客户的认可，就是对他工作的最大肯定，辛苦一点也是值得的。结束一天的工作，“陈经理”回到家已经快八点了。

这是“陈经理”的一天，他只是无数烟草人中的一员，每个烟草人都在自己的岗位上为实现“让客户更满意”默默奉献着。